职位详情

客房领班

2021-05-08更新
3000-4000 元/月
地址海南省陵水县英州镇清水湾温德姆度假酒店
任职要求
  • 招聘:1-5人
  • 到岗:1周以内
  • 性别:不限
  • 婚况:不限
联系方式
  • 联 系  人:苏小姐
  • 联系电话: 1550****759
职位描述

1.监督楼层服务员的直接清洁工作,确保达到标准,改正错误、差异;
2.每天做好工作中出现的问题、困难和其他有关事情的记录;
3.检查员工仪容仪表,确保员工良好的工作状态;布置当日工作,提出要求,强调注意事项。
4.安排每日客房清洁并查房,及时督导下属工作。
5.检查管理区域所有客房清洁卫生及物品摆放标准等,重点检查VIP房,发现问题及时处理,并做好记录;
客房遗失和找到的物品做好记录并做汇报;
7.记录和汇报房间物品损坏情况并分析原因;
8.适时安排楼层房间大清洁并检查;
9.督导和检查客房服务员工作,及时对工作出色的人员提出表扬,纠正不规范的操作行为,严重犯错行为要立即报告上级。
10.定期对下属员工进行业务技能训练,使下属领会和掌握操作规程和服务标准;每日检查所有客房设备设施状况,如有损坏,准确填写维修申请单,及时送达并跟踪完成;对维修好的房间进行检查无误后签名;
11.做好房间检查记录,对当天不能修复的房间了解原因,并及时封房;
12.向服务中心报告房间实际入住(差异)情形,以减少损失。
13.下班前,各区域领班给员工召开班后会。下班前,填写所管区域布草申请单。
14.负责所管区域物资的申领。在上级的指导下,负责完成所管区域的物资盘点工作。

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